增強保險認知 維護消費者合法權益

近日，淄博市保險行業協會組織轄內保險公司在淄博紅星美凱龍廣場，組織開展3·15國際消費者權益日紀念活動。轄內保險公司結合自身實際，在職場、所在社區設置保險咨詢臺、信訪投訴服務臺，通過發放宣傳折頁、現場咨詢講解等形式開展宣傳。內涵涵蓋重點區域和特殊群體消費者權益保護、專屬養老保險、清廉文化建設等。重點針對與人民群眾利益息息相關的保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信****、代理退保、保險欺詐等金融詐騙活動開展風險提示，鼓勵通過公司自行調節、委托轄內調解組織調解等多元化途徑解決糾紛。

此次3·15系列宣傳活動還在持續進行中，淄博市保險行業協會下一步將綜合采取督導、抽查、暗訪等方式，指導轄區保險機構營造消費者權益保護教育宣傳周良好氛圍，充分展現各保險公司優質服務品牌形象、持續傳遞行業正能量。

淄博市保險行業協會副秘書長 劉小林

我們要求全行業要建立11項機制，保護消費者八項權利，第二個，我們拓寬了保險消費者的維權渠道，形成了四位一體的維權途徑和渠道，一個是12345，一個是12378，一個是3586282，另一個是各公司的總公司的這個客服電話，我們全力維護消費者權益，促進保險行業健康持續發展，為經濟社會發展貢獻力量。

來源：騰訊新聞